BRNO
BAŠTY 2
PALÁC PADOWETZ
2. patro , 205 A
TEL : 775 503 552
headspabrno@seznam.cz
Pro rezervaci využijte online rezervační systém na úvodní stránce webu.
- Podmínky zrušení rezervace :
- Vážený zákazníku, Vaše spokojenost a čas jsou pro nás klíčové, a stejně tak důležité je i plánování práce . Pro zachování kvality služeb a efektivního rozvrhování prosíme o respektování následujících pravidel pro zrušení rezervace.
Prosíme, pokud potřebujete dohodnutý termín své masáže zrušit, dejte nám vědět co nejdříve, uvolníte tím místo dalšímu zájemci.
Zrušení rezervace proveďte písemnou formou sms na tel: 775 503 552 nebo na EMAIL: headspabrno@seznam.cz
V případě, že svoji masáž zrušíte v kratším intervalu než 24 hodin před dohodnutým termínem nebo nezrušíte vůbec, účtujeme 100% částky - tento čas máme vyhrazený pro Vás a v tak krátkém intervalu už nemůžeme zajistit náhradníka.
Děkujeme za pochopení, snažíme se zkvalitňovat naše služby a objednací termíny s ohledem na další klienty.
Storno podmínky
Pro zrušení či změnu rezervace nás prosím kontaktujte nejpozději 24 hodin před začátkem služby písemně na
EMAIL : headspabrno@seznam.cz
Při zrušení rezervace méně než 24 hodin předem Vám bude účtován poplatek ve výši 100% z ceny služby.
Rezervací souhlasíte se storno podmínkami.
Podmínky využití Voucheru :
Z nevyužitého voucheru nevzniká nárok na žádnou náhradu a nelze jej po splatnosti vrátit zpět ani za něj získat peníze.
Výjimkou je standardní 14 denní lhůta pro vrácení zboží, která platí pro poukázky zakoupené spotřebitelem.
Voucheru po splatnosti je neplatný. Výjimku lze uplatnit a Voucher prodloužit o 1 měsíc , pokud spotřebitel požádá písemně, před koncem platnosti Voucheru a zároveň provede rezervaci .
Informace o zpracování osobních údajů:
zpracovatelé nesmí použít údaje k jiným účelům) přístup externí spolupracovníci správce:
administrační pracovnice
účetní pracovník a pracovník IT řešení
platformy Facebook, Smartemailing, Google, Microsoftm Fapi, Instagram
V budoucnu budou možná využity další aplikace pro usnadnění a zkvalitnění zpracování. Postoupení osobních údajů státním zařízením a úřadům probíhá jen v rámci závazných právních předpisů. Předání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodním organizacím. Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí nebo mezinárodním organizacím. Veškeré zpracování osobních údajů bude prováděno na území EU.
Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů
V souvislosti s ochranou osobnícih údajů máte řadu práv:
právo na přístup k informacím - bude doloženo písemně (elektronickou formou), jaké vaše osobní údaje jsou zpracovávány a jaký je účel tohoto zpracování.
právo na omezení zpracování - pokud se domníváte, že zpracovávám vaše nepřesné údaje, nebo že provádím zpracování nezákonně
právo na omezení rozsahu osobních údajů nebo účelů zpracování – kdykoliv odhlášením z newsletteru v patičce mailu omezujete účel zpracování pro zasílání obchodních sdělení, ale stále zpracovávám vaše osobní údaje pro účely organizace kurzů, seminářů apod.
právo na výmaz - smažu veškeré vaše osobní údaje ze svého systému i ze systému všech dílčích zpracovatelů a záloh. V některých případech jsem vázána zákonnou povinností (např. musím evidovat vystavené daňové doklady po lhůtu stanovenou zákonem). V tomto případě tedy smažu všechny takové osobní údaje, které nejsou vázány jiným zákonem. O dokončení výmazu vás budu informovat elektronickou poštou.
V případě využití těchto práv z vaší strany mě kontaktujte na: headspabrno@seznam.cz a ve lhůtě 30 dní vám bude vyhověno.
Stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů
Pokud máte pocit, že s vašimi údaji nezacházím v souladu se zákonem, máte právo se se svou stížností kdykoli obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. Budu moc ráda, pokud nejprve budete o tomto podezření informovat mne, abych s tím mohla něco udělat a případné pochybení napravit.
Odhlášení ze zasílání newsletterů a obchodních sdělení
E-maily s inspirací, články či produkty a službami vám zasílám, jste-li moje klientka nebo klient, na základě mého oprávněného zájmu. Pokud klientkou nebo klientem ještě nejste, posílám vám je jen na základě vašeho souhlasu. V obou případech můžete ukončit odběr mých e-mailů stisknutím odhlašovacího odkazu v patičce každého zaslaného e-mailu.
Mlčenlivost
Dovoluji si vás ujistit, že mí zaměstnanci i spolupracovníci, kteří budou zpracovávat vaše osobní údaje, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení vašich osobních údajů. Tato mlčenlivost přitom trvá i po skončení závazkových vztahů s námi.
Tyto zásady zpracování osobních údajů platí od 25. 5. 2023
Obchodní podmínky studia HEAD SPA BRNO
(prodej dárkových voucherů/poukazů a poskytování služeb) :
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi poskytovatelem, Petra Přikrylová Brno,Bašty 2 , IČ: 07165471(dále jen "Poskytovatel"), a klientem, který využívá služby studia HEAD SPA BRNO nebo zakoupil dárkový voucher prostřednictvím webových stránek www.headspabrno.cz (dále jen "Klient")
1.2 Masážní studio Masáže poskytuje masérské, rekondiční a regenerační služby na základě individuální rezervace a umožňuje zakoupení dárkových voucherů/poukazů, které lze uplatnit na vybrané služby.
1.3 Zakoupením dárkového voucheru přes e-shop na webových stránkách Poskytovatele nebo rezervací služby Klient potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
1.4 Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky.
2. Poskytování služeb
2.1 Masážní studio HEAD SPA BRNO poskytuje masérské, rekondiční a regenerační služby na základě předchozí rezervace na adrese : Brno, Bašty 2
2.2 Klient je povinen před poskytnutím služby informovat Poskytovatele o svém zdravotním stavu, který může ovlivnit průběh masáže. Poskytovatel si vyhrazuje právo službu odmítnout, pokud by mohla ohrozit zdraví Klienta nebo nebyly poskytnuty dostatečné informace.
2.3 Masáže nejsou vhodné v následujících případech:
Infekční onemocnění, horečka, nebo jiný akutní zdravotní problém.
Poranění kůže, plísňová onemocnění v oblasti masáže.
Při celkovém vyčerpání organismu a nádorových onemocněních.
Jiné zdravotní kontraindikace na základě odborného posouzení Poskytovatele.
2.4 Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoli zhoršení zdravotního stavu Klienta způsobené nesprávnými nebo neúplnými informacemi o jeho zdravotním stavu.
3. Dárkové vouchery/poukazy
3.1 Dárkový voucher/poukaz je finanční dokument, který opravňuje držitele k využití služeb studia v hodnotě uvedené na voucheru.
3.2 Pro uplatnění voucheru je nutné jej předložit v tištěné nebo elektronické podobě a oznavit jménem plátce Voucheru na druhou stranu VOUCHERU.
3.3 Voucher má platnost 6 měsíců od data zakoupení, pokud není na voucheru uvedeno jinak. Po uplynutí této lhůty voucher propadá bez nároku na náhradu.
3.4 Pokud hodnota voucheru nepostačuje k úhradě vybrané služby, je Klient povinen rozdíl doplatit. Pokud hodnota voucheru převyšuje cenu služby, rozdíl není vratný, ale je možné uvedenou finanční hodnotu převést jako základ do příští masážní procedury.
3.5 Voucher nelze směnit za hotovost.
4. Rezervace a storno podmínky
4.1 Rezervace termínu masáže je závazná a lze ji zrušit nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem pouze emailem. na adresu headspabrno@seznam.cz
4.2 Rezervaci lze provést on-line systémem (mobilní aplikace Notino), telefonicky nebo osobně. Rezervace e-mailem se nedoporučuje, je akceptována pouze pro cizince, případně sluchově handikepované občany.
4.3 Pokud Klient zruší rezervaci později nebo se na domluvený termín nedostaví, vyhrazuje si Poskytovatel právo účtovat storno poplatek ve výši 100 % ceny služby nebo považovat voucher za uplatněný.
4.4 Pokud Klient přijde pozdě, může být doba masáže zkrácena, aby nebyl narušen časový harmonogram dalších klientů.
4.5 V případě, že Poskytovatel není schopen poskytnout službu z důvodů na jeho straně, bude Klient informován a nabídnut nový termín .
5. Platební podmínky
5.1 Cena služeb a dárkových voucherů/poukazů je uvedena na webových stránkách www.headspabrno.cz
5.2 Platba za služby účtovaná přímo ve studiu probíhá v hotovosti nebo přes QR kód.
5.3 Platba za dárkové vouchery/poukazy zakoupené přes e-shop probíhá pouze prostřednictvím platby na účet.
6. Sleva
6.1 Poskytovatel neumožňuje slevy.
7. Reklamace
7.1 Klient má právo reklamovat kvalitu poskytované služby, pokud nebyla poskytnuta v souladu s popisem nebo standardem studia Masáže HEAD SPA BRNO .
7.2 Dárkové vouchery/poukazy a permanentky na masážní procedury zakoupené přes e-shop i přímo v kamenné provozovně a darované další osobě není možné vrátit.
7.3 Reklamaci dárkových voucherů/poukazů lze uplatnit pouze na chybně provedenou platbu/chybně zadanou objednávku a to do 48 hodin od zakoupení, ale pouze kupujícím.
Reklamace musí být podána e-mailem na adresu headspabrno@seznam.cz
do 48 hodin od zakoupení dárkového voucheru s podrobným udáním důvodů reklamace.
7.4 Poskytovatel nenese odpovědnost za nespokojenost Klienta způsobenou nesprávným očekáváním nebo porušením instrukcí od Poskytovatele
8. Ochrana osobních údajů
8.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR.
8.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na stránce "Ochrana osobních údajů" na webových stránkách Poskytovatele.
9. Práva duševního vlastnictví
9.1 Veškeré texty, grafika a design dárkových voucherů jsou chráněny autorským právem Poskytovatele.
9.2 Klient nesmí tyto materiály kopírovat, šířit ani jinak využívat bez předchozího souhlasu Poskytovatele.
10. Rozhodné právo a jurisdikce
10.1 Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky.
10.2 Veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito obchodními podmínkami budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.
Kontaktní údaje:
Přikrylova Petra
Tel: 775 503 552
Email: headspabrno@ seznam.cz
IČO: 07165471
Brno, Bašty 2.